Pat-ati-ata

J'ai hésité entre informatique et dépannage pour placer ce topic

Je suis en contact avec pat depuis une semaine en gros pour essayer de l'aider à revenir sur le forum, mais je patauge un peu.

Le gros problème déjà c'est qu'il est complètement novice, il ne savait pas ce qu'était le bureau par exemple, donc il est incapable de repérer un fonctionnement anormal et de donner la moindre indication. Il est également incapable d'effectuer la moindre manip sans être guidé pas à pas, donc ça avance pas vite ...

Pour l'instant j'ai répertorié 3 problèmes.
* Quand il essaie de publier sur le forum, il est déconnecté et on lui redemande son mot de passe. Visiblement ça ne s'accompagne pas d'un message d'erreur SQL. Ca arrive aussi quand il veut accéder à ses MP.
* J'ai voulu lui faire créer une adresse Gmail pour faire un nouveau profil jeconcon, je l'ai guidé pas à pas, il a créé son compte gmail mais n'a jamais réussi à y accéder (a t'il fait une fausse manip ou est ce un bug ... ?)
* Il a une page dans un site artistique et il ne peux pas utiliser la messagerie interne pour créer un nouveau message, il est obligé de prendre un ancien message et de faire répondre


A part ça pas de problème particulier.
Le seul dénominateur commun que je vois entre ces trois points, c'est qu'ils apparaissent sur des sites où il faut s'identifier.

Si quelqu'un a une idée ...

Ce soir je vais lui faire effectuer les tests de dll recommandés par microsoft ... au cas où et parce que c'est facile à faire, mais j'y crois peu ...

Arffff alors la moi je suis une buse... J'pense que Zem pourra vous aider, Hal si tu veux inviter Pat ici pas de problème il sera le bienvenu, en plus ca peut etre un test pour voir si ce que tu pense est vrai en ce qui concerne les site ou il doit s'inscrire.....
Je ne peux hélas aps t'aider plus.... Mini ou Zem pourront sans doute vous aider.

Je lui ai fait installer firefox aussi, mais il a toujours le même problème, en tout cas sur jeconcon

Ca ne se pourrais pas qu'il soit Banni de ****** (même par erreur hein)?? PArce que c'est curieux quand même!

Admin a écrit:Ca ne se pourrais pas qu'il soit Banni de ****** (même par erreur hein)?? PArce que c'est curieux quand même!

Non, Sergio a essayé de se connecter avec son compte et a réussi.

Admin a écrit:Arffff alors la moi je suis une buse... J'pense que Zem pourra vous aider, Hal si tu veux inviter Pat ici pas de problème il sera le bienvenu, en plus ca peut etre un test pour voir si ce que tu pense est vrai en ce qui concerne les site ou il doit s'inscrire.....
Je ne peux hélas aps t'aider plus.... Mini ou Zem pourront sans doute vous aider.

Ok, je lui proposerai. Merci.

Hal a écrit:

Admin a écrit:Ca ne se pourrais pas qu'il soit Banni de ****** (même par erreur hein)?? PArce que c'est curieux quand même!

Non, Sergio a essayé de se connecter avec son compte et a réussi.

Ah alors je vois pas

faut attendre poe ou zem , ils pourront te guidé un peu

Hal a écrit:J'ai hésité entre informatique et dépannage pour placer ce topic

Je suis en contact avec pat depuis une semaine en gros pour essayer de l'aider à revenir sur le forum, mais je patauge un peu.

Le gros problème déjà c'est qu'il est complètement novice, il ne savait pas ce qu'était le bureau par exemple, donc il est incapable de repérer un fonctionnement anormal et de donner la moindre indication. Il est également incapable d'effectuer la moindre manip sans être guidé pas à pas, donc ça avance pas vite ...

Pour l'instant j'ai répertorié 3 problèmes.
* Quand il essaie de publier sur le forum, il est déconnecté et on lui redemande son mot de passe. Visiblement ça ne s'accompagne pas d'un message d'erreur SQL. Ca arrive aussi quand il veut accéder à ses MP.
* J'ai voulu lui faire créer une adresse Gmail pour faire un nouveau profil jeconcon, je l'ai guidé pas à pas, il a créé son compte gmail mais n'a jamais réussi à y accéder (a t'il fait une fausse manip ou est ce un bug ... ?)
* Il a une page dans un site artistique et il ne peux pas utiliser la messagerie interne pour créer un nouveau message, il est obligé de prendre un ancien message et de faire répondre


A part ça pas de problème particulier.
Le seul dénominateur commun que je vois entre ces trois points, c'est qu'ils apparaissent sur des sites où il faut s'identifier.

Si quelqu'un a une idée ...

Si c'est un problème d'identification, il est possible que ça vienne des cookies, notamment de cookies bloqués.

Il faudrait qu'il enlève tous les cookies de la liste et ça peut remarcher ensuite.

Bonsoir à tous...






et toutes

Hal a écrit:Je lui ai fait installer firefox aussi, mais il a toujours le même problème, en tout cas sur jeconcon

Bon en fait ça marche avec firefox (j'me disais aussi ...).

ZeM53 a écrit:
Si c'est un problème d'identification, il est possible que ça vienne des cookies, notamment de cookies bloqués.

Il faudrait qu'il enlève tous les cookies de la liste et ça peut remarcher ensuite.

Bonsoir à tous...
et toutes

Non, c'est la première chose que je lui ai fait tester, ça na rien donné

Hal a écrit:

Hal a écrit:Je lui ai fait installer firefox aussi, mais il a toujours le même problème, en tout cas sur jeconcon

Bon en fait ça marche avec firefox (j'me disais aussi ...).

Alors ça vient d'Internet Explorer. Les cookies du site qui sont probablement bloqués.

Hal a écrit:
Bon en fait ça marche avec firefox (j'me disais aussi ...).

Mouais ... ça a marché quelques heures et le problème est apparu sur firefox ....

Je lui ai fait passer smitfraudfix, ça a réglé le problème, mais j'ai bien peur que ce soit temporaire.
Je doute fort que ce soit une histoire de cookies.

Hal a écrit:

Hal a écrit:
Bon en fait ça marche avec firefox (j'me disais aussi ...).

Mouais ... ça a marché quelques heures et le problème est apparu sur firefox ....

Je lui ai fait passer smitfraudfix, ça a réglé le problème, mais j'ai bien peur que ce soit temporaire.
Je doute fort que ce soit une histoire de cookies.

Il y a eu des malwares qui ont été trouvés ?
Sinon, il faut qu'il essaie avec celui-ci. Il y a une version gratuite qui ne contient pas le résident mémoire, donc pas de risques avec l'antivirus installé.

http://www.malwarebytes.org/mbam.php

ZeM53 a écrit:

Hal a écrit:

Hal a écrit:
Bon en fait ça marche avec firefox (j'me disais aussi ...).

Mouais ... ça a marché quelques heures et le problème est apparu sur firefox ....

Je lui ai fait passer smitfraudfix, ça a réglé le problème, mais j'ai bien peur que ce soit temporaire.
Je doute fort que ce soit une histoire de cookies.

Il y a eu des malwares qui ont été trouvés ?
Sinon, il faut qu'il essaie avec celui-ci. Il y a une version gratuite qui ne contient pas le résident mémoire, donc pas de risques avec l'antivirus installé.

http://www.malwarebytes.org/mbam.php

Non, c'est bien ce qui m'embête, le rapport de smitfraud ne laisse rien apparaître de particulier.
Effectivement je pensais lui faire utiliser mbam si ça se reproduit ...

Humpfff, après un scan d'1h30, mbam a trouvé un malheureux fichier peut être infecté ...
Ca n'a pas décoincé IE
Firefox remarche .... pour combien de temps ?

il vas devenir un pro info le pat

Quel était le nom du fichier infecté ? Et son emplacement ?

ZeM53 a écrit:Quel était le nom du fichier infecté ? Et son emplacement ?

C'est une bonne question, tout ce que je sais c'est qu'il était sur D: et qu'il s'agissait d'une détection heuristique.

Hal a écrit:

ZeM53 a écrit:Quel était le nom du fichier infecté ? Et son emplacement ?

C'est une bonne question, tout ce que je sais c'est qu'il était sur D: et qu'il s'agissait d'une détection heuristique.

Il faut qu'il refasse un scan après avoir redemarré la machine et qu'il me fasse parvenir le nom de ce fichier infecté, le nom du "malware" et son emplacement.

Et logiquement il est sur C: (sauf si D: est un disque de récupération).

ZeM53 a écrit:

Hal a écrit:

ZeM53 a écrit:Quel était le nom du fichier infecté ? Et son emplacement ?

C'est une bonne question, tout ce que je sais c'est qu'il était sur D: et qu'il s'agissait d'une détection heuristique.

Il faut qu'il refasse un scan après avoir redemarré la machine et qu'il me fasse parvenir le nom de ce fichier infecté, le nom du "malware" et son emplacement.

Et logiquement il est sur C: (sauf si D: est un disque de récupération).

Il est bien sur D: je lui ai fait répéter 3 fois.
Si le problème réapparaît je lui dirai de refaire un scan.

hé bé...

as tu essayé de le faire se connecter en passant par un proxy par hasard ?

si par miracle ...



http://www.fastwebproxy.net/

il suffit de mettre l'url dans la case et cliquer sur "begin browsing"

Thermos a écrit:as tu essayé de le faire se connecter en passant par un proxy par hasard ?

si par miracle ...



http://www.fastwebproxy.net/

il suffit de mettre l'url dans la case et cliquer sur "begin browsing"

Je suis un peu allergique aux proxy

Mais le problème est réglé à moitié. Il se connecte sur jeconcon avec firefox mais n'y arrive pas avec IE. Tant que ça marche, on va laisser les choses comme ça ... Il est beaucoup trop novice en informatique pour donner des indications qui pourraient m'aiguiller sur le problème, il faudrait que j'aille sur sa machine pour y voir plus clair.

le coup du proxy m'aide bien pour zapper le firewall du boulot

d'ailleurs ça ne viendrait pas du firewall d'xp par hasard ? se connecter mais ne rien pouvoir faire si j'ai bien tout lu ... en tout cas je n'ai jamais vu un probleme comme celui ci

Visiblement, à chaque fois qu'il a besoin de s'authentifier pour exécuter une action (publier, envoyer un MP), il n'y arrive pas. Visiblement aussi ça vient de sa machine et même d'IE. Je lui ai fait vérifier ses paramètres de sécurité, ils sont comme les miens. Je ne vois pas bien comment le pare feu pourrait avoir une action aussi spécifique, à la limite je pencherais plutôt pour une dll corrompue.

et là mal barré pour savoir laquelle vu que pas de message d'erreur si j'ai bien tout lu à part un truc sur le D

je pensais au firewall parce que j'ai du desactiver le mien qui m'empechait par exemple de recevoir ou envoyer des fichiers alors que tout allait tres bien la veille et que je n'avais rien changé au parametrage

c'etait juste une idée au cas où par miracle car comme je disais je n'ai jamais rencontré ce genre de probleme

Bin....il a qu'à s'inscrire ici plutôt!

(Ouais...tout d'suite pas d'idées....et comme il faut que j'y réfléchisse.....y en a p't'être pour un p'tit moment! )

Poe j'aurais aps trouvé mieux comme idée